Audit de flux d'impression

Une gestion documentaire efficace devient un réel enjeu économique pour votre société. En effet, l'évolution technique combinée à des prestations de services de plus en plus novatrices vous permettent d'avoir un réel contrôle sur votre production de documents. Nous nous appuyons sur de solides compétences en termes d'analyse. En outre, notre expérience nous permet de déterminer rapidement vos besoins en fonction de différents critères.

Posez-vous les bonnes questions !

Quelle utilisation de votre parc faites-vous aujourd'hui ?
Comment optimiser le ratio nombre et coût des pages copiées et imprimées ?
Connaissez-vous le prix unitaire réel à la page actuellement ?
Quelles solutions faut-il envisager pour améliorer votre gestion documentaire ?
Votre matériel est-il performant ?
Offre-t-il toutes les possibilités d'un matériel moderne ?

Si toutes ces questions restent pour vous sans réponse, nous pouvons vous aider. Sur simple demande de votre part, un conseiller technico-commercial réalisera pour vous un bilan complet de vos flux d'impression. Le cas échéant, il vous proposera des solutions techniques totalement adaptées à vos besoins.

Maintenance de votre Matériel

Maintenance de premier niveau (Hot-Line)

Situé au siège social, le "Call Center" regroupe tous les appels en France sous un numéro unique.

Spécialisés par secteur, vos interlocuteurs assurent la hotline, le premier niveau de dépannage et l'organisation des interventions techniques préventives et curatives. Vous êtes en contact avec des personnes qui vous connaissent de façon à optimiser et personnaliser la qualité de notre service.

Maintenance préventive et corrective de votre matériel

SOFEB s'engage à effectuer des visites préventives périodiques. Voici une liste non exhaustive des opérations de contrôle, de réglage et de changement de pièces effectuées dans le cadre de la maintenance préventive :

Vérification auprès des utilisateurs de l'existence d'un problème particulier à signaler.
Remplacement préventif des pièces d'usure courante.
Vérification de la qualité copie et calibrage du matériel si nécessaire.

Concernant la maintenance corrective, SOFEB s'engage a respecter les délais suivants :

Délai moyen d'intervention de 4 heures ouvrées.
Remise en état de fonctionnement : 48 heures ouvrées en moyenne.
A défaut, prêt gratuit d'un matériel similaire.

Délégation de tâches, externalisation

Dans le cadre de marchés importants, nous sommes à même de vous proposer une prestation dite de facilities management. Nous mettons à votre disposition du personnel opérationnel dédié qui prend en charge la gestion de votre parc d'impression. Un interlocuteur unique vous accompagne au quotidien tant dans la formation des utilisateurs aux evolutions du matériel que dans la maintenance de l'ensemble de votre parc.

L'impact financier est réel car vous profitez de nombreux avantages (gestion des consommables et du papier, analyse de réalisation des objectifs, mise en place de matériel de substitution le cas échéant ...) durant toute la durée de votre contrat.